ЛАЙМ
ИИ-контроль качества звонков в Битрикс24
Каждый звонок
проверен
по скрипту.
Приложение само забирает записи звонков из телефонии Битрикс24, расшифровывает их, проверяет по скрипту продаж и дописывает итог разговора в карточку лида или сделки. Руководитель видит рейтинг менеджеров и типичные ошибки — без выборочной прослушки.
Смотреть, как работает →- Приветствие по стандарту
- Выявлена потребность
- Предложено решение
- Не назначен следующий шаг
- Вежливый тон
Что мешает контролировать
качество продаж
- ✕Звонков сотни в день — прослушать и сверить со скриптом удаётся лишь малую часть.
- ✕Скрипт строгий: приветствие, обязательные вопросы, следующий шаг — но его соблюдение не видно в цифрах.
- ✕Итог разговора остаётся в голове менеджера и не попадает в карточку сделки.
- ✕«Клиент заинтересован, но следующий шаг не назначен» теряется без сигнала руководителю.
Одной строкой: качество продаж видно только по выборочным прослушкам.
Что делает решение
Сам забирает звонки
Записи звонков отдела продаж подтягиваются из телефонии Битрикс24 автоматически — загружать файлы не нужно.
Расшифровка по ролям
Разговор делится на реплики «менеджер / клиент», плеер переходит к нужной реплике.
Процент по скрипту
Каждый пункт скрипта проверяется отдельно, итог считается по весам; есть замечания и совет менеджеру.
Итог — в карточку
Суть разговора, интерес клиента и следующий шаг дописываются в поле лида или сделки.
Отчёты по менеджерам
Рейтинг, фильтры и выгрузка в CSV. Несостоявшиеся и нецелевые звонки в рейтинг не попадают.
Сигнал о критичном
Критичный звонок сразу уходит сообщением в чат Битрикс24, утром — сводка за день.
Звонок проверен — без ручной прослушки
Сбои обработки повторяются автоматически, а за ИИ не нужно платить отдельно — только за сервер.
Качество продаж — в цифрах, а не на слух
- ×Прослушка выборочно, вручную
- ×Соблюдение скрипта — на глаз
- ×Итоги разговоров не попадают в CRM
- ×Проблемный звонок всплывает поздно
- ✓Проверен каждый звонок с записью
- ✓Процент по скрипту и замечания по каждому пункту
- ✓Итог разговора — в карточке сделки
- ✓Критичный звонок — сразу в чат руководителю
Кому подойдёт
Отделу продаж со скриптом
Менеджеры звонят через телефонию Битрикс24, а руководитель хочет видеть, как соблюдается скрипт.
Отделу контроля качества
Вместо выборочной прослушки — разбор каждого звонка с записью и понятный чек-лист.
Руководителю продаж
Рейтинг менеджеров, типичные ошибки и сигнал о звонках, где сделка может сорваться.
Компаниям, где важен итог разговора
Суть звонка и следующий шаг должны попадать в карточку лида или сделки, а не оставаться в голове.
на новые звонки
менеджер и клиент
для карточки
только сервер