ЛАЙМ
Трекер статуса заказа для оптовых клиентов на Битрикс24
Статус заказа —
без звонка
менеджеру.
Открытая страница для оптовых клиентов: вводят телефон или номер счёта — и видят свои заказы и этап каждого, как в службе доставки. Статус берётся прямо из воронки Битрикс24, суммы и внутренние данные не показываются.
Смотреть, как работает →- Заявка принята
- Расчёт и КП
- Счёт и оплата
- Производство
- Отгрузка
- Доставлено
Почему менеджеры отвечают
на «где мой заказ?»
- ✕Оптовики звонят и пишут менеджеру, чтобы узнать статус заказа.
- ✕Внутренние стадии воронки клиенту непонятны — их нельзя показать как есть.
- ✕Суммы и служебные данные раскрывать нельзя.
- ✕Телефоны в CRM записаны по-разному, а номер счёта не уникален.
Одной строкой: менеджеры тратят время на справки вместо продаж.
Что делает решение
Телефон или счёт
Что введено — телефон или номер счёта, — страница определяет сама.
Все заказы клиента
По номеру телефона — все заказы, свежие сверху.
Шесть понятных шагов
Десятки внутренних стадий сведены к шагам, понятным клиенту: от заявки до доставки.
Только нужное
Номер, название и этап — без сумм и внутренних данных.
Особые статусы
«Заказ закрыт», «Отложено» и «В обработке» — отдельно от основного пути.
Как телефон превращается в этап заказа
Страница только показывает статус и ничего не меняет в CRM.
Где мой заказ? — клиент видит сам
- ×Звонок или письмо менеджеру
- ×Менеджер ищет сделку и пересказывает стадию
- ×Ответ — когда менеджер освободится
- ✓Статус на странице в любое время
- ✓Понятные шаги вместо внутренних стадий
- ✓Менеджер занят продажами, а не справками
Кому подойдёт
Производителю с оптовыми продажами
Заказ идёт через расчёт, оплату, производство и отгрузку, а клиенты регулярно спрашивают статус.
Дистрибьютору и оптовой компании
Много постоянных клиентов и заказов, которые они хотят отслеживать без звонка менеджеру.
Компании со сложной воронкой
Внутренних стадий много, и их нужно показать клиенту простыми понятными шагами.
Тем, кто бережёт время менеджеров
Справки «где мой заказ» уходят на страницу, менеджеры занимаются продажами.
для клиента
сведены к шагам
телефон или счёт
данных на странице