3 мифа о CRM-системах

Вокруг CRM системы много мифов. Мы готовы рассказать про популярные из них и резвеять их.

Миф 1️⃣ Чем дороже и известнее CRM-система тем больше от неё будет пользы

Может казаться, что дорого — это априори хорошо. Однако иногда вам могут не нужны все функции, которые предлагает популярная CRM-система, или наоборот вам может потребоваться дополнительная функция от CRM.Выбирая CRM-систему, важно чётко понимать задачи, которые вы хотите решать с её помощью, а не смотреть только на название и сотни положительных отзывов.

Миф 2️⃣ CRM-система следит за каждым шагом всех сотрудников 

Изначально CRM-системы были инструментом, который помогал менеджерам следить за работой сотрудников. Сейчас эта функция не пропала, однако главная задача CRM — облегчить процесс общения с клиентом и помочь продавать эффективнее.

А наблюдение за деятельностью может быть полезно и самим сотрудникам, ведь так они могут увидеть свои слабые места и понять, как работать эффективнее.

Миф 3️⃣ CRM продаёт всё сама

СRM-система действительно может предлагать, какие предложения сделать клиенту, напоминать позвонить заказчику или автоматически отправить письмо по электронной почте. Однако, чтобы она всё это делала, нужно вручную вносить туда данные покупателей.

                💡 Помните, что CRM-система лишь берёт на себя часть рутинных задач, но не становится вашим менеджером по продажам!