Продажи в порядке в производственной компании

Кейс по внедрению amoCRM для компании Эдельвейс

О компании

Основная продукция компании «Эдельвейс» — высококачественные кисти, предназначенные для использования в общеобразовательных школах, а также начинающими художниками — воспитанниками школ искусств.

Откуда о нас узнали

В 2019 году мы проводили доработки CRM системы для одной компании. Заказчика работа устроила и он продолжил сотрудничество. Поэтому, когда один из сотрудников перешел на работу маркетологом в компанию «Эдельвейс», он обратился именно к нам за внедрением и настройкой amoCRM. После короткого опроса по телефону назначили скайп-встречу. Подробно узнали потребности клиента и в формате реального времени показали какие есть решения на них. После получения всех пожеланий по работе системы и согласования КП, заключили договор и начали процесс внедрения.

Что сделали

• Провели аудит и разобрали текущие процессы.
• Описали 3 воронки продажи: Первые продажи, Активная клиентская база и Отказные сделки.
• Интеграция телефонии с Ростелеком. Теперь автоматически при входящем звонке создается сделка, звонок распределяется по менеджерам, а запись сохраняется в системе.
• Регистрация доменной почты на Яндексе. Теперь у всех сотрудников почта в одинаковом формате.
• Интеграция с сервисом отправки СМС-сообщений, чтобы отправлять sms-уведомления о статусе сделки от имени компании прямо из CRM.
• Подключение почты сотрудников к amoCRM, для того чтобы заявки попадали в систему автоматически.
• Практикум по обработке заявок и работе в amoCRM.

3 воронки продаж для улучшения работы менеджеров "Эдельвейс":

1. Воронка первой продажи / для того, чтобы отслеживать конверсию по первым продажам, искать узкие места по потере сделки
2. Воронка повторных продаж /активная клиентская база для повторных продаж
3. Воронка отказников /чтобы руководитель мог отслеживать, что сотрудник сделал все возможно по удержанию клиента.

Сколько заняло внедрение

Нам потребовалось 10 дней для полной настройки и час для обучения сотрудников работе в amoCRM.Под ключ настроили CRM систему для производственной компании.

Теперь каждое письмо или входящий вызов сохраняются, распределяются между менеджерами и автоматически создаются сделки.Компания довольна нашей работой, это можно посмотреть в рекомендательном письме.