Кейс внедрения Битрикс24 для строительной компании New Level
О компании:
New level: строит частные дома в Ижевске и Удмуртской республике.
С 2018 года компанию New level строит частные дома в Ижевске под ключ. За это время компания собрала профессиональную команду, прочно утвердилась на рынке и не раз доказала, что им можно доверить строительство дома.
Сайт: newlevel.pw/izhevsk
Проблемы компании до внедрения Битрикс24:
📌 Отсутствие единой системы управления процессами:
- Разрозненные инструменты для управления продажами, проектированием и строительством.
- Сложность в отслеживании статусов проектирования и осмечивания.
- Недостаток прозрачности на этапах строительства, отсутствие визуализации и контроля сроков.
📌 Недостаточная автоматизация и контроль взаимодействий с клиентами:
- Сложности в ведении клиентской базы и коммуникации с клиентами через разные каналы.
- Проблемы с напоминаниями и уведомлениями, которые приводили к потерянным сделкам и снижению качества обслуживания.
📌 Отсутствие интеграции с каналами коммуникаций:
- Неэффективное использование сайтов, мессенджеров и телефонии для взаимодействия с клиентами.
- Затруднения в отслеживании и анализе источников заявок и лидов.
Наши решения
Для решения перечисленных проблем было принято решение внедрить Битрикс24, настроив следующие ключевые процессы:
✔️ Воронка продаж на сделках:
- Внедрение и настройка воронки продаж, которая позволяет менеджерам отслеживать статус каждой сделки от первого контакта до завершения сделки.
- Автоматизация задач для менеджеров, включая напоминания о необходимости связаться с клиентами и задания на следующий шаг по сделке.
✔️ Воронка проектирования и осмечивания на смарт-процессах:
- Создание отдельных воронок для этапов проектирования и осмечивания, связанных со сделками.
- Реализация возможности отображения статусов проектирования и осмечивания в основной воронке продаж, чтобы менеджеры могли видеть текущий прогресс без необходимости переключаться между системами.
Воронка проектирования
Воронка осмечивания
✔️ Воронка строительства с диаграммой Ганта:
- Построение воронки строительства, разбитой на этапы в соответствии с процессами строительных работ.
- Использование диаграммы Ганта для наглядного представления этапов строительства, сроков выполнения задач и контроля их выполнения.
- Настройка задач с указанием сроков и ответственных лиц на каждом этапе.
Воронка строительства
✔️ Автоматизация уведомлений и напоминаний:
- Настройка автоматических уведомлений клиентам при недозвоне, чтобы они были в курсе текущего статуса их запросов.
- Создание напоминаний для менеджеров о необходимости взаимодействия с клиентами, что повысило дисциплину и эффективность работы команды.
✔️Интеграция каналов коммуникаций и источников заявок:
- Подключение сайта компании, мессенджеров и телефонии к Битрикс24 для единого управления всеми входящими запросами.
- Настройка аналитики по источникам заявок, что позволило лучше понять, откуда приходят клиенты и оптимизировать маркетинговые усилия
Результаты:
🤝 Повышение эффективности работы с клиентами:
- Сокращение времени на обработку заявок и улучшение качества обслуживания благодаря автоматизации и интеграции каналов коммуникаций.
- Увеличение конверсии сделок благодаря эффективной воронке продаж и проектирования.
📜 Прозрачность и контроль над проектами:
- Улучшение управления проектами строительства за счет использования диаграммы Ганта, что позволило вовремя реагировать на возможные задержки и отклонения от графика.
- Повышение прозрачности процессов для всех участников, что снизило количество ошибок и недоразумений.
📝 Оптимизация маркетинговых стратегий:
Возможность анализа эффективности различных каналов привлечения клиентов, что позволило перераспределить бюджет и усилия на наиболее продуктивные источники заявок.
💻 Снижение нагрузки на менеджеров:
Автоматизация рутинных задач и напоминаний освободила время для более продуктивной работы с клиентами и выполнения стратегических задач.
💡 Благодаря внедрению Битрикс24, компания смогла оптимизировать свои процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить контроль над всеми этапами работы, что в конечном итоге привело к росту продаж и улучшению качества предоставляемых услуг.
Обсудим ваш проект?
Если у вас возникли вопросы, либо нужна консультация специалиста, мы с радостью вам поможем. Оставьте заявку на обратный звонок и консультант перезвонит вам в течение 15 минут.
Быстрая консультация
Ответ в течение 15 минут
Опытный специалист
Полная рекомендация
Оставьте заявку на консультацию
Еще статьи по нишам
Обучающие центры
Страхование
Юриспруденция
ИП Скобелев Артём Алексеевич
ИНН: 183105072964 ОГРНИП: 324180000026958
г. Ижевск
e-mail: hello@limecrm.ru