Кейс внедрения Битрикс24 для компании Конфимакс

О компании

"Конфимакс" занимается продажей сладких новогодних подарков в г. Ижевск. В отделе продаж 5 человек. Первый наш контакт с сотрудниками компании произошел на конференции "Битрикс24". Через некоторое время представители "Конфимакс" обратились к нам для настройки CRM-системы.

Сайт: https://konfetka18.ru

Как было?

• был разработан сайт, с которого поступали заявки в CRM-систему;

• внедрен Битрикс24.

Как следствие:

• Данные клиента не фиксировались в карточке;

• Не работала воронка продаж;

• Сотрудники не знали, как воспользоваться воронкой и двигать сделку по этапам;

• Не совершались повторные продажи;

• E-mail рассылки проводились вручную;

• Затруднялся контроль за работой отдела продаж;

• Не велась аналитика.

Наши действия

1. Подключили телефонию, чтобы все звонки фиксировались в сделках;

2. Подключили чат-боты в Telegram и Viber; 

3. Настроили автоматизированные рассылки электронных писем; 

4. Обучили сотрудников; 

5. Внедрили две воронки, включающие в себя все этапы работы с клиентом:

Результат нашей работы

• Внедрена воронка, все этапы которой адаптированы под конкретные задачи данной компании

• Все входящие заявки фиксируются в базе данных и информация о клиентах сохраняется в карточке. Это позволит повысить процент повторных продаж

• Сделка автоматически перемещается по этапам воронки. Таким образом увеличивается конверсия лидов в продажи

• Настройка рассылки электронных писем и подключение чат-ботов улучшает качество коммуникации с клиентом и экономит время работников

• Работа отдела продаж стала прозрачной. Легче отслеживать эффективность работы каждого сотрудника

Сергей Иванов

Руководитель компании ЛАЙМ